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Rücksendungen & Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: 2026-09-05

Bei trikotfussballshop soll Ihr Einkauf rundum stimmen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, erklärt diese Richtlinie, wie Sie eine Rücksendung oder Erstattung abwickeln.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, dem französischen Verbrauchergesetzbuch und – für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland – §§ 355, 312g BGB haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts das Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt:

  • an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt der Bestellung körperlich in Besitz genommen haben.
  • bei Teillieferungen mit dem letzten Paket.

2. So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie können uns Ihre Entscheidung auf einem der folgenden Wege mitteilen:

  1. Per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Widerruf – Bestellnr.“.
  2. Über WhatsApp unter {{WHATSAPP}}.
  3. Mit dem Muster-Widerrufsformular (am Ende dieser Seite).

Bitte geben Sie an:

  • Bestellnummer
  • Zurückzusendende(s) Produkt(e)
  • Grund (freiwillig, nicht erforderlich)
  • Abholadresse oder Bestätigung, dass Sie selbst versenden

Wir antworten innerhalb von höchstens 48 Arbeitsstunden mit einer ausführlichen Anleitung.

3. Zustand der zurückgesandten Ware

Das Produkt muss folgende Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt, mit Originaletiketten und Verpackung.
  • Frei von Beschädigungen, Flecken und Gerüchen.
  • Nicht personalisiert (Name, Nummer, Sonderdruck, Text). Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen (Art. L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs; § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

4. Rücksendekosten

  • Defektes Produkt oder Fehler unsererseits: wir übernehmen sämtliche Versandkosten.
  • Widerruf ohne Mangel: die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, um Verluste zu vermeiden.

5. Frist und Art der Erstattung

  1. Nach Eingang und Prüfung der Ware bei uns erstatten wir innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen.
  2. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde (Karte, PayPal usw.), sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
  3. Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten (sofern angefallen).
  4. Wählen Sie eine andere als die Standard-Rückversandart, wird die Differenz nicht erstattet.

6. Defekte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Wenn Sie ein defektes, auf dem Transportweg beschädigtes oder falsches Produkt erhalten:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von höchstens 72 Stunden nach Erhalt und fügen Sie aussagekräftige Fotos bei.
  2. Wir organisieren die Abholung oder den erneuten Versand auf unsere Kosten.
  3. Nach Ihrer Wahl bieten wir: (a) Ersatz durch ein gleiches Produkt, (b) eine Teilerstattung, wenn Sie die Ware im vorliegenden Zustand behalten, oder (c) die vollständige Erstattung.

Dieses Recht besteht zusätzlich zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung von 2 Jahren gemäß Art. L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs sowie zur Haftung für verdeckte Mängel (Art. 1641 ff. Code civil). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

7. Größen- oder Modellwechsel

Ein Umtausch wird als Rücksendung mit anschließender Neubestellung abgewickelt. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, geht es am schnellsten so:

  1. Geben Sie sofort eine neue Bestellung auf.
  2. Senden Sie die ursprüngliche Ware nach den obigen Schritten zurück.
  3. Wir erstatten die erste Bestellung, sobald sie bei uns eingeht.

So vermeiden Sie, dass die gewünschte Größe während der Bearbeitung ausverkauft ist.

8. Vom Zoll zurückgehaltene Sendungen

Wird Ihre Bestellung vom Zoll Ihres Landes zurückgehalten und entscheiden Sie sich, die Annahme zu verweigern, erfolgt die Erstattung, sobald das Paket in unser Lager zurückgelangt. Die Kosten der Zollrücksendung übernimmt trikotfussballshop nicht; sie werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

9. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Nicht zurückgegeben werden können:

  • Produkte, die mit Name, Nummer oder Sonderdruck personalisiert wurden.
  • Versiegelte Produkte, deren Versiegelung aus Hygienegründen entfernt wurde (Unterwäsche, geöffnete Socken).
  • Produkte, die erkennbar benutzt, gewaschen oder verändert wurden.

10. Muster-Widerrufsformular

An trikotfussballshop, {{ADDRESS}}, [email protected]: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts: Produkt(e): __________________________ Bestellnummer: __________________________ Erhalten am: __________________________ Name des Verbrauchers: __________________________ Anschrift des Verbrauchers: __________________________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________ Datum: __________________________

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie schreiben Sie uns:

  • E-Mail: [email protected]
  • WhatsApp: {{WHATSAPP}}
  • Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)